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AYUDA

 

 
 
 
¿COMO COMPRAR EN CALZADO CAMINAR?
 
Es muy fácil, elija el producto que desea, modelo, número y color cuando haya varios colores disponibles. Una vez seleccionado el artículo elija forma de pago y complete el cuestionario con sus datos, así de fácil.
 
¿CUANDO RECIBO MI PEDIDO?
 
Si el artículo seleccionado se encuentra en stock lo puede recibir de 24 a 48 horas dependiendo de la carga de trabajo y del stock existente.
El tiempo establecido para la entrega de un pedido es de 5 días  máximo sin contar fin de semana ni festivos, si el artículo no se encuentra en stock se le informará si la espera superara los diez días.
 
Nuestro servicio de mensajería le hara llegar su pedido hallá donde desee en cualquier punto de España, con total garantia.
También enviamos a Reino Unido, Francia, Portugal, Italia y Andorra.
 
ARTÍCULOS PREMIUM:
 
* El envío 24 Horas de artículos PREMIUM será solo para artículos de esta categoría, si se mezclan en el pedido con artículos que no lo son se procederá con el plazo habitual de entrega.
* Los pedidos de artículos PREMIUM deben ser recibidos antes de las 9 horas para que salgan ese mismo día de almacén y poderlo recibir al día siguiente, si fuera posterior a ese horario saldrían al dia siguiente.
* Si el envío 24 horas no fuera posible por cualquier incidencia como puede ser rotura de stock se le comunicará al cliente mediante email, si el envío se cursa con un envío standart se le aplicará la diferencia del precio del artículo en la próxima compra como descuento.
* El tiempo de envíos es estimado para dias laborables, por lo tanto si existen días festivos estos no se tendrán en cuenta.
 
 
 
POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS.
 
Si durante los 15 días posteriores a la recepción del pedido el cliente desea devolver el producto, nuestro Departamento de Atención al Cliente realizará las gestiones necesarias para tramitar la devolución bajo las siguientes condiciones: 
  1. En caso de devolución los productos deberán devolverse en su embalaje y estado original. El cliente dispondrá de 15 días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno. Exceptuando los originados por el transporte de los productos hasta nuestras dependencias, que corre de su cargo.
  2. Si desea cambiar un artículo dispondrá del plazo de 15 días habiles desde la recepción del pedido, se le cobrarán los gastos ocasionados por el transporte hasta nuestras dependencias del artículo que cambia, o bien el cliente puede enviar por sus medios el artículo a nuestros almacenes. El nuevo artículo se lo enviaremos sin coste adicional alguno una vez hayamos recibido el artículo que cambia y comprobemos que todo está correcto.
  3. Productos defectuosos,deteriorados o erroneos. Si el cliente detecta que el producto recibido se encuentra defectuoso, deteriorado,o ha existido un error en el envio, deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente en los 15 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, donde se realizarán las gestiones necesarias para reemplazarlo por uno nuevo en perfecto estado y sin ningún cargo adicional. 
Si el producto no se encuentra disponible, la empresa procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, solicitando si fuera necesario número de cuenta para el abono del importe.
 
 
CONSULTA DE PEDIDOS:
 
Puede consultar en cualquier momento el estado de su pedido a traves del correo pedidos@calzadocaminar.com indicando el número de pedido o en el teléfono 637 553 221 o en nuestro Chat disponible en nuestra web.
 
CONSULTA TÉCNICA:
 
Puede realizar cualquier consulta técnica a través del correo info@calzadocaminar.com o  a través del teléfono 637 553 221 o en nuestro chat cuando esté operativo.
 
REGISTRO EN CALZADO CAMINAR:
 
Si se registra en CALZADO CAMINAR puede obtener ventajas.
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